예약/취소 - 자주 묻는 질문
프리무브 렌터카 예약/취소 관련 자주 묻는 질문 5건입니다.
Q. 취소 수수료가 어떻게 되나요?
취소 시점에 따라 아래와 같이 취소 수수료가 발생합니다. 1. 예약 60분 이내거나 대여 시작 시간 72시간 전: 취소 수수료 없음(100% 환불) 2. 대여 시작 시간 72시간 ~ 대여 시작 시간까지: 취소 수수료 30% (70% 환불)
Q. 대여 시작 시간이 지났는데 취소할 수 있나요?
대여 시작 시간 이후에는 취소가 불가합니다.
Q. 대여 후 차량을 운행하지 않았는데 취소할 수 있나요?
차량 인수 후 차량을 운행하지 않았더라도 대여 시작 시간이 지난 후에는 취소할 수 없습니다.
Q. 법정 감염병으로 인한 취소 시 취소 수수료가 발생하나요?
렌터카 업체 운영방침에 따르며, 취소 시 증명서 등 필요 서류가 발생할 수 있습니다.
Q. 결항/지연으로 인한 환불 절차는 어떻게 되나요?
항송가/공항, 선박사에서 결항 확인증을 받으신 후 고객센터로 연락해주시면 환불 처리 도와드리겠습니다. 지연으로 인한 환불은 어려우며, 취소 수수료가 부과되지 않도록 사전에 예약을 취소하시거나 렌터카 업체 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.